追着脸书Algorithm跑,
好心累……

时代不停更迭,社交媒体平台也顺应转变不定时调整演算法(algorithm),但这么做却导致营销员在经营账号时面对挑战,很难抓住粉丝眼球。这时的你需要的不是像无头苍蝇般乱飞乱撞,而是做好经营社媒历久不衰的四大招数。

-1-
持续并积极参与
脸书群组

进入脸书群组时企业新创阶段必备手段,你必须不断参与并融入社群团体中,而且必须加入与自身产品或服务高度相关。例如若你是卖酒类产品、便参加品酒社团;产品是新潮小物、则参加设计类的社团。当社团与自身产品愈高度相关,参加实体活动时,获得的回馈与建议也愈多。切忌在加入群组初期就大肆宣传自家产品或服务,必须持续在群组内创造“价值”。

-2-
维系社群的
正面态度

创造价值指的是在群组内分享一些有益资讯,促进与群组人士的连结。如果你在红酒群组内,务必在群组里多分享与红酒相关信息,例如1982年的拉菲特为何那么受欢迎、挑选优质红酒需要避开的陷阱等知识。

台湾素食连锁店创办人关登元就是个很好的例子。他便时常以文字记录对事物正向的看法与观点,也经常无私分享对企业经营的经验。这些举动,能让周边朋友、粉丝认识这位创办人的态度与格局。累积这些一言一行,能让人群潜移默化中更加信任与认同该创办人的理念与产品。

在群组内勿过度hard sell自家品牌。道理很简单,没有人想跟不断叫卖的朋友一直打交道,特别你代表的是一个品牌、产品或服务的供应者时。你所要做的,应该是该人群从各种面向上开始认识你,进而认同你。

先取得信任,再取得钞票。

在群组内po内容也记得要以专业文笔撰写,让人注意你的专业之所在。对事物发表的观点也要做到让人省思或讨论,尽可能让大家感受到你独特的思维及格局,建立你的人格魅力。

-3-
持之以恒,
持续发表帖文

人靠衣装,佛靠金装;在社交媒体世界里,内容就是你的衣装佛装。持续发表有素质帖文固然有挑战,建议你从这五个角度去思考帖文内容方向:

  1. 生活回忆:故事最能打动人心,因此很多企业创办人偏向分享儿时回忆,借此触动共同经验的族群。对自己或亲人免于伤害的爱,往往能让不少族群产生认同,继而产生连结。

2. 时事省思:社会时常有些让人感到惊讶、错愕之事。在这类议题发生下,若能借此带到自己的理念,除了能趁热度,还能让人看见你的不一样。例如政府提呈财政预算案,你可以点出预算案当中的弱点,并给予合理评论与建议。

3. 工作心得:创业之路不平坦,心路历程特别精采。奋斗不息的创业者,面对挑战、遭受质疑、专案不顺等,这些都是很好的经验分享。如果你能在分享经验同时,提出从事件中得到的宝贵,即能更容易得到大家的共鸣,或加深潜在消费大众对产品或品牌的认同感。

4. 起伏过程:传达故事的效果好坏在于是否取得聆听者的共鸣。要说好一个故事就必须融入情感,才能触动听众。多讲述你在创业上与亲人的相扶相持、第一次接到客户订单的过程与新城、与合伙人打拼的辛苦历程等……这类故事内容,都能让人进入你的世界,了解你执行理念并体会你的感受。

5. 激荡讨论:创业过程必须经过反复脑力激荡,与三五好友或部门团队的讨论,可能带出有趣想法。可以把有料、有趣的想法做即时分享,即便想法不完整也没关系,这反而能促进群组人士加入讨论,说不定还能从中得到意外收获。

-4-
重视每一则帖文的讨论

内容是力量的开端,讨论则是深化力量的开始。每一则内容所引发的讨论都值得创业者重视,透过讨论能再次把自己的观点、专业深度展现出来。交流是强化连结的开始,所以不论是线上或线下交流,都非常重要。但切记社群不论是否公开,讨论时口气务必理性、不做人身攻击。不要以为做个键盘侠能肆无忌惮畅所欲言,每一句发言可一窥各位负责人的格局及气度。

总结

现今社会无社媒不欢,线上社群更是在近年来大火特火。网络无分疆界与时差,社群的高度连结也成为创业温床。对企业而言,销售固然重要。但在社群时空里,先别想销售,要先想怎么让人认同你!透过参与、连结、内容、讨论、交流,让更多潜在用户认识你。建立口碑是个长期耕耘的事业,这才是企业最硬的根基,也是社交媒体平台无论更换多少次演算法都带不走的资产。

文章摘自:行销人

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