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世界并不是
非黑即白

电影世界里大多讲的都是好人与坏人的故事,世界就是个二分法 – 非黑即白。但很多企业家,如华为的任正非和腾讯的马化腾就深谙“灰色哲学”而走上辉煌之路,今天就来学习成功人士眼中这套哲学。

很多人毕生都在追求安全感,为了得到对未来的确定性,他们愿意做任何事情。而另一些人,则非常能容忍不确定性。他们对世界的复杂有深刻认识,善于接受不确定性,并且习惯在高度不确定的环境中做决策。后一种人,更容易成为成功的政治家或企业家。

华为创办人任正非把企业管理哲学的核心归结为“灰度理论”。马化腾也把腾讯的成功归因于“灰度哲学”。所谓“灰度”,是介于黑和白之间的一种状态。世间万物的发展、每个人的特质、每个团队的情况,都不是非黑即白的,其中有广阔的灰色空间。成熟的标志之一,就是认识灰色、接纳灰色。因为,灰色才是世间万物发展的常态。 

面对不确定性,任何人心里都充斥着焦虑和恐惧,迈向成功之路就是得学会与不确定性共舞。

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任正非:从碰壁到觉悟

任正非也是经历过痛苦的挣扎和无数次的碰壁,才明白了拥抱不确定性的道理。任正非透露儿时最崇拜的人物是大力神和项羽,这种凭借个人力量可以掌控一切的个人英雄主义,这两人也是他学习和效仿的对象。

直到经历一连串挫折和碰得头破血流后,他才明白团结就是力量这句话的政治内涵。他说:“想起蹉跎了的岁月,才觉得,怎么会这么幼稚可笑,一点都不明白开放、妥协、灰度呢?”

到了四十多岁时,任正非“不是不惑,而是前程充满了不确定性。”但他还是一头扎进了这个不确定的洪流之中。创业三十多年来,尽管华为屡创奇迹,已经发展成为世界第一大通信企业和第二大手机企业,但任正非从来不觉得可以高枕无忧,他内心里总是充满忧患。

在华为蒸蒸日上的时候,他专门写了《华为的冬天》,警告大家要准备过凛冬。在云淡风轻的时候,他做出极限生存的假设,从操作系统、芯片等各方面,都为最坏的情况做出准备。

我们无法准确预测未来,但仍要大胆拥抱未来。面对潮起潮落,即使公司大幅度萎缩,我们不仅要淡定,也要矢志不移地继续推动组织朝向长期价值贡献的方向去改革。

任正非

对灰度的深刻认识,让任正非在管理公司时,采用了“灰度哲学”。在一次名为“管理的灰度”的讲话中,任正非提出:“(领导人的)水平就是合适的灰度。”

“一个清晰方向,是在混沌中产生的,是从灰色中脱颖而出,方向是随时间与空间而变的,它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合适的灰度,是使各种影响发展的要素,在一段时间和谐,这种和谐的过程叫妥协,这种和谐的结果叫灰度。”

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马化腾:灰度法则的七个维度

无独有偶,腾讯创办人之一马化腾也专门做过一个《灰度法则的七个维度》的演讲。他说:“在腾讯内部的产品开发和运营过程中,有一个词一直被反复提及,那就是‘灰度‘。”

“互联网是一个开放交融、瞬息万变的大生态,企业作为互联网生态里面的物种,需要像自然界的生物一样,各个方面都具有与生态系统汇接、和谐、共生的特性”。

从生态的角度观察思考,我把14年来腾讯的内在转变和经验得失总结为创造生物型组织的“灰度法则”,这个法则具体包括7个维度,分别是:需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度。”

实际上,腾讯的产品开发,一直都遵循着灰度原则。灰度理念贯穿了从开始设计到最后产品上线的全过程。灰度测试,也是所有互联网公司开发产品必不可少的一个步骤。

不确定性下的灰度,既是世界的本质,也是商业运作必须遵循的原则,同时还是企业管理和产品开发的方法。

上面讲的都是企业和企业家。其实,我们每一天都在面对不确定性,都要在灰度中生存和做决定。我们在高中要选择文科还是理科,大学毕业要选择什么工作,工作几年后要决定要不要跳槽,跳槽时要决定是换个大公司还是小公司、或者干脆自己创业。

在我们的每一个决定中,不确定性始终存在,因而我们会感到迷茫和焦虑。为了求得内心的安全感,我们会付出很多。有些人因为太过追求安全感,只愿意待在自己熟悉的舒适圈,永远不愿意往未知的地方迈出一步。

他们会短暂得到对自己命运的控制,看起来似乎得到了安全感。但是我们把时间拉长,会发现这种安全感脆弱得不堪一击。不管是金钱、事业,还是感情,更大的回报,往往位于更不确定的深灰之中。

当你选择了风险很低的收入流,你就丧失了变得富裕的机会。当你选择了稳定的工作,你就丧失了事业辉煌的机会。当你为了抓住感情上的安全感而过高要求,对方反而会离你而去。

要变得更成功,我们不是什么事情都做,而是求各种可能性之下的最佳选择。这是一个概率分布,不是一个确定的数字。普通人会去追求一个百分之百的结果,而高手则追求概率上的优势。普通人在失败时痛不欲生,高手则调整策略,做好风险管理然后继续寻求下一个概率优势。

当你能够接受不确定性,也就能够接受失败。你会更勇敢地去追一个优秀的女孩,会更大胆地跳槽,会更魄力十足地创业。

人类曾长期生活在森林、稀树草原和农村,几十万年的进化压力,让我们形成了追求确定性的本能。但是,这一本能更适合于居住在森林或稀树草原的猿人,或者农业时代的农民。而今天我们生活在钢筋水泥的城市里,开着汽车,用着智能手机,上着互联网,过着高度商业化的生活。

今天的竞争,与森林和草原已经截然不同。应付不确定性成为新的需要。对确定性的追求,成为了我们需要克服的一种人类天性。

要如何应对不确定性,分为五个层次:

第一层次:
接受世界的不确定性

“蝴蝶效应”告诉我们,世界会因一些微小因素的变动,而发生很大的变化;事物发展不是确定的,世界总是在变得更加混乱无序。因此,我们生活的世界,很多事情都是不确定的。这对于强迫症来说,真是一个不幸的消息。

但客观事实就是如此,我们谁也无法改变,只能够去接受它。我们需要意识到,我们的付出有时候不一定会带来意料中的回报,不管是感情还是工作中,都是如此;不存在一个稳定不变的生活和“铁饭碗”的工作;有时候,人们会有喜出望外的好运气或突如其来的横祸。

第二层次:
接受自己的不完美

世界是不确定的,我们也不是十全十美的,因为,你不知道怎样的你,更适合未来的世界。所有成功的产品,都不是一开始就完美无缺的,都是先满足一个或少数几个最关键的需求,然后再通过不断的测试和反馈去迭代优化。

如果乔布斯最初因为屏幕易碎而不敢推出苹果手机,他就不会开创伟大的智能手机时代。

任正非和马化腾,都是允许下属犯错,允许产品失败,才会有企业的不断进步。那些不允许下属犯错的企业,都倒闭了,或者正在倒闭的过程中。

对于家庭和个人也是。我们要容忍自己、父母、配偶、孩子的缺点。有些家庭会在孩子养育和教育问题上经常吵架。其实认识到世界的不确定性,就会发现这样毫无必要。

只要不是原则问题,怎样的教育方式都可以,并没有说某一方的观点就一定对或者错。因为我们并不知道一个孩子形成怎么的性格和习惯,才是未来最合适的。

在与别人的交往中,容忍不确定性,意味着我们没必要去刻意讨好人。通常来讲,我们不愿意和人起冲突,是因为不知道冲突会带来什么样的后果,归根到底是对不确定性的恐惧在背后作祟。

内心强大的人,就不会惧怕这种不确定性,他们在交往中,可以自信地表达自己的观点和情绪,维护自己的利益。

第三层次:
打造安全边界

由于世界有太多不确定性,我们需要建造安全边界。华为就是在云淡风轻时,做出极限生存的假设,给自己设定了很大的安全冗余。虽然要付出很大代价,但这保证了极端情况下它还能存活下去。

马化腾也是会让几个项目组同时研发某一个产品,这样成本很高,但是他认为需要容忍这种浪费。微信开发时,就是几个团队内部竞争,最后张小龙成功了。但是我们不能说其他几个团队做的事情没有意义,因为这正是灰度之下,提高成功可能性的概率优势选择。

在日常生活中,打造安全边界,意味着我们要多存点钱,多学点知识,多交些朋友,多锻炼身体。同时,也要允许适度浪费(不光是对物品和钱财,还有感情、教育、时间 等等),给自己、家人和员工更多自由。

你的安全边界越宽广,在面对不确定性时就越从容,应对突发状况越轻松。

这就是为什么华为能够在美国的全力打压下依然屹立不倒,因为它有“备胎计划”。

第四层次:
培养强大的决断力

环境是灰色的,但决定是黑白的。天气预报会说今天下雨概率50%,你不可能拿着50%的伞出门。你要么拿伞,要么不拿。

人生和企业的决定,都是如此。我们每天都在要动荡不确定的环境中做出大量的决策。以企业为例,企业家需要每天决定:上哪种产品、用哪种营销模式、开拓哪条渠道、提拔哪个高管、采取什么激励方式。这些时刻都关系到企业的生死存亡。如果企业家没有强大的决断能力,企业是无法长久生存的。

要做出好的决策,需要有良好的决断能力。决断能力来自于你对世界的认知。你对世界运行的规律越了解,对人性的认识越透彻,对商业发展的分析越深刻,你做出来的决定,在概率上优势就越大。

有时,我们会凭直觉来做判断;也有时候,我们需要详细地分析,找很多数据、画很多表格、听很多意见来帮助决策。不管哪一种方式,都需要我们有充足的知识储备和良好的认知。所以,保持学习、观察、交流、思考,对我们永远都重要。

第五层次:
帮助人们应对不确定性

人们在电梯里会紧盯着显示屏,确认到了几楼;在十字路口会看着倒计时,确认还有多少秒变绿灯。尽管这样并没有为我们节省时间,但我们的焦虑会减少很多。因为它们给予了我们确定性。

很多公司因为帮助人减少不确定,而提高了用户体验。如星巴克让顾客横向排队,使每人都可以看到店员准备饮料的过程;银行有叫号系统,让你随时知道前面还有多少个人。

而到了互联网时代,大部分的互联网生意,都是在解决不确定性问题。淘宝解决的是,你不确定一个地方有没有你喜欢的商品,以及价钱是否便宜。从这个角度讲,你自己最厌恶或恐惧的不确定性是什么,它可能就是一个新的生意的起点。

你不确定什么时候会生病,以及到那时有没有钱治病,因此有了医疗保险。你不确定酒店有没有空房间,以及价钱便宜还是贵,因此有了Trivago。

为什么现在最大的生意是向青少年贩卖梦想、向女人贩卖美丽、向中年人贩卖焦虑、向老年人贩卖长寿?因为这些是不同的人群面对的最大的不确定性。你能帮助人们应对多少不确定性,就能获得多大的成功。

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总结

世界的发展是不确定的,而人类的本能是追求确定。这就要求我们有时候要想办法克制本能。能不能拥抱不确定性,是高手和普通人的关键区别之一。对不确定性容忍度越高的人,从事政治和办企业成功的可能性会更大,收益会更高。

从现在开始,放开心扉,学会容忍不确定性,给自己更多自由,也给人生更好的机会。

文章摘自:大道儒商

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