社会心理学家认为,一个人能否取得成功,智商只有20%的决定作用,其余的80%来自其他因素,而最关键的就是情商。高EQ领导都拥有4大特征,你拥有几项呢?

德不孤,必有邻

孔子

孔子这句名言指的是有道德的人不会是孤家寡人,必然会有一些人团结在他的周围。作为一名成功的领导者,就必须具备“德不孤,必有邻”的影响力和凝聚力。一名有高情商的领导能散发魅力,感染员工去达至目标。

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高 EQ 管理
才是成功关键!
员工压力减少 4 倍

Google 曾进行过一个名为“亚里斯多德计划”(Project Aristotle)的研究,针对115 技术团队、85 组销售团队进行超过200 次采访,整理出高效率团队所需的几项关键因素,其中与情商相关的就包含:

1- 深刻意识到社群连结的重要性,也就是“社群敏感度”

2- 所有人都能平等发言

3- 具备心理上的安全感,所有人都感到安心,并且在不必担心负面后果的情况下工作

要创造这样的职场环境,需要一个拥有高 EQ 的管理者。员工经验研究机构Limeade 的一项调查指出,感觉自己有受到公司照顾的员工,认为公司很好的可能性多10 倍、待在公司超过3 年以上的可能性多9 倍、而觉得痛苦或是压力大的可能性少了4 倍。

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情感需求大不同,
如何应对Z世代?

随着时代改变,人们对于情感的需求也会产生变化。大约 1995 年到 2005 间出生的 Z 世代(Generation Z)逐渐迈入职场,一般指人,这群“网路世代”的需求,就和上一辈不同。

美国精神卫生研究院(National Institute of Mental Health)在今年2 月公布的研究显示,18 到25 岁的受试者与其他年龄层相比,患有严重精神疾病的比例是最高的,在职场方面,Z 世代是也是最孤单的一群,自己“有时候”或“总是”感到孤单的受试者高达73%。

也因此,Z 世代的年轻人会希望在职场上多得到主管的关心,随着他们进入职场的比例增加,职场上的情商也显得更加重要。

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高 EQ 领导者
4 大特质

三国时曹操评价袁绍,说他”好谋无断“,“好谋”说明他智商高,“无断”则说明他情商很低,最终袁绍败给了曹操。曹操在赤壁大败,撤退的路上还能哈哈大笑来稳定军心,说明他情商很高,这也是为何他可以在三国鼎立的君主之一。作为一个企业领导,他们对EQ的管理好坏,决定着团队管理的优劣。

1. 打造团队“归属感”,满足员工的心理需求

马斯洛的金字塔需求层次论大致把人类需要工作的三大核心理由分成生存、归属感与成就感,当人类达到的对生存的基本需求,可以吃饱喝足,有遮风避雨的地方之后,就会开始寻找能够被接纳的地方,接着透过学习与成长变成更好的自己。而随着世界进步,大部分人的生存基本需求都能够得到满足,让人们转移到下一层的需求,因此打造归属感,就成为高情商领导者的必备工作。

马斯洛需求层次理论(图片来源:baike.com)

2. 在科技之外,展现更多人性

如今,5G 以及人工智慧逐渐普及,科技将逐渐取代那些人类认为的“3D职业” – 太肮脏(dirty)太危险(dangerous)或是没尊严(demeaning)的工作,我们反而有更多的时间与能力,彼此表达情绪。

举例来说,当人工智慧能协助医生精准诊断疾病时,医生就有更多的时间对病患表达同理心、提供情感支援,或是当机器协助服务生准备客人的餐点时,服务生能走出柜台,与客人有更多实质上的互动。

3. 摆脱冷漠职场外衣,创造与同事的情感连结

过去许多人会建议工作时不要带感情,应尽量保持理性、公事公办,但也常常让人把职场专业与冷漠画上等号。可是现在,生活与工作的界线越来越模糊,甚至因为疫情的关系出现在家工作潮,很难把工作上的情绪留在办公室,痛苦、开心、伤感或兴奋感都会跟着我们回家。唯有当同事愿意放下职场专业形象才能变得更人性化,也更容易产生情感连结,加深彼此感情一起拼搏。

4. 关心员工生活状态,工作更愉快

现在有愈来愈多的老板愿意关心员工的生活与情感,例如,希尔顿集团提供领养补助计画,当有员工领养孩子时,最高可以得到 1 万美元的补助金,次数没有上限。

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做事先做人

企业领导情商体现在道德素质方面,核心可概括为“做事先做人”。做人的四种能力可分为:自我驾驭能力、自我约束能力、自我激励能力和自我反省能力。具备这四种能力才能成为一个合格的企业领导。而当员工觉得受到老板的照顾,感觉自己从“被雇用”变成“被赋予权力”时,并发出来的能量不容小觑。

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Comments to: 有这些特征才算是高EQ领导

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