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网络营销
还会火下去吗？
网络营销人人在讲，人人在做；但如果我告诉你，网络营销这词汇将在五年后将不复存在，你会怎么办？目前投入大量资源在做网络营销的企业是否该开始踩刹车器？还没投入网络营销的企业是不是该继续观望？
Huffington Post曾上载一篇评论，宣判网络营销员的职业生涯快走到了尽头。作者的其中一个观点是拥有大量用户数据的谷歌和脸书等平台不断精进其投放广告技术，终将让网络营销员英雄无用武之地。这论点让我想起三国时代的诸葛亮研发的连弩。连弩能在同一时间连续发箭，发射准确且打击范围和杀伤力巨大，连弩在实战中占尽上风，顺势掀起一轮武器革命取代了弓弩。Huffington Post的评论变相是在把网络营销员比喻为弓弩，谷歌与脸书等平台是连弩，形成长江后来退前浪的局面。
这篇评论言之凿凿，但我认为营销员会继续存在，反而是……
“网络营销”会在未来五年消失。
这是因为网络营销对企业来说不再是“需要”，而是“必要”。当网络营销变得无可替代时，它就会反客为主成为营销核心主干，以后凡提及营销，指的就是网络营销，所以自然会省略掉“网络”二字。
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网络营销根本，数据
网络营销，也被称为数码营销(digital marketing)。我认为数码二字的最佳定义是“寻找问题的解决方案”。几乎所有营销员都认可网络营销的重要性，但其价值会去到什么程度？
纵观业界，无论你做的是B2B或B2C，用户体验都是重中之重。让用户体验产品及品牌是一个绝佳机会，我们可以从中更了解客户：不只是了解客户为何购买，而是客户购买的意图以及透过什么管道购买。举个例子，客户不可能只在网络平台体验可口可乐，也不可能只透过平面媒体或传统电视接触这个品牌。
如今这个线上线下结合的年代里，我们都是在同一时间，透过不同平台接触同样的品牌。也正因如此，营销员必须为产品或服务打造符合不同平台的营销策略，确保能在不同平台收获同样出色的效果。可口可乐必须为电视和YouTube打造两款不同形势，甚至不同内容的广告来迎合两个平台不同的受众群。唯有优秀的营销员才能针对同样品牌，策划并执行出不同的营销方案，谷歌和脸书等平台是绝对不能填补创意这一环。而且更重要的是，懂得解读不同平台收集到的数据。
未来的制造业要的不是石油，它最大的能源是数据。
马云
数码科技颠覆了各行各业，商家可以从客户身上收集各式各样的数据。营销员不再需要透过手机或面对面访问获取用户资料，Facebook、YouTube、Instagram等平台储存了大量客户信息，这些信息不只是能显示用户对品牌的喜好，还能透露用户对品牌的感觉有多强烈等更深层数据。这些数据是客户关系管理(customer relationship management, CRM)的重要一环，数据能让你读懂客户心态，建立客户对你的品牌粘度(brand stickiness)。
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营销法
万变不离其宗
营销界已围绕着数据打转，所以我不认同营销员的生涯就快来到尾声，反而会在企业里扮演越来越吃重的角色。营销员面临的挑战是必须与时并进，时刻自我增值来因对科技转变。企业品牌需要透过各种不同平台与客户建立关系，所以营销员必须懂得善用数码平台，建立多重品牌效应，提升成交率。
网络营销将离我们而去，因为它终将摆脱“网络”二字，进化为营销的核心价值 – 凡是说到营销，就自动把网络营销范畴归纳在一起。所以企业未来不会聘请不懂得网络营销的营销员，营销界也难容下不具备数码技能的营销员。
还记得我在文章开端提起的诸葛连弩吗？这武器在火了一把之后，随着明朝期间发明了火器而逐渐没落。从弓弩到连弩，再到火器，武器不断在演变，但还是得依靠士兵运用武器在战场上打击敌人。营销界也是一样的道理，从传统营销转换成网络营销，但不变的是依然需要熟练及创意的营销员制定营销策略，达到用户对品牌建立信任度的目标。
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