脸书营销利器 Facebook Insights“四大天王”让企业攻守兼备

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你真的懂得
脸书营销法吗？

脸书营销人人做，但成果却高低不一。总结多年的咨询经验，我得到的结论是：45%的企业在脸书营销方面成绩不济并非生意模式不如人，而是没有最大限度使用Facebook赋予他们的最大利器 – Facebook Insights或部分人称之为Facebook Analytics。用户分析、帖子分析、视频分析与渠道分析，好好善用脸书数据分析的这四大天王就如同为你的企业安装强大助推器。

点击Overview你就能一览专页初步数据，页面会显示12大指标，分别是：

数据	讲解
Actions on Page	用户点击公司联络资讯与call-to-action按钮次数。
Page views	用户阅览公司专页的总次数，涵盖未登录脸书的阅览次数。
Page previews	用户把滑鼠滑到专页，但未点击进入专页的次数。
Page Likes	新增Like的次数。
Post reach	多少用户在Timeline看见你的贴子。
Story reach	多少用户看了你的story。
Recommendations	多少用户推荐了你的专页。
Post engagement	Likes、Comments、Shares和其他engagement的总数。
Responsiveness	测量专页管理员回覆信息的速度。
Videos	用户观赏一段视频的次数(观赏视频超过三秒计算为一个view)。
Page followers	专页新增的followers。
Orders	用户下单次数及专页入账数额。

Facebook Insights 数据
四大天王#1
用户分析

透过分析用户数据，营销人可以明确、直观地了解脸书专页用户信息，如性别、年龄、所在区域等，专页用户增长的情况，如新增关注人数、取消关注人数等资料也统统掌握手里。通过这些数据，我们可以清楚掌握营运状况。一旦发现某天用户增长异常，我们就能结合运营策略，如开展活动等来进行分析，找出数据异数原因。

看看以上的专页粉丝性别与年龄分布图，他们是不是你业务的主要客户群呢？以上图为例，当大部分专页粉丝年龄介于35岁至54岁时，你的撰写内容时尽可能避免使用网络用语。诸如雨你无瓜、牛X、打鸡血、SJB、BXCM等潮语虽能凸显你跟得上网络潮流，但如果你的受众群感受不到共鸣的话，你就一个不小心成为营销界眼高手低的最佳教材。若你想更了解专页粉丝，建议你使用更高阶的Facebook Audience Insights。但以一般脸书营销员来说，Facebook Insights所具备功能已足够有效。

Facebook Insights 数据
四大天王#2
帖子分析

帖子分析就是检视你的内容营销是否及格的指标。透过帖子分析，你就能查看用户对哪种类型的帖子更感兴趣。图文型、故事型、动态图型、直播……到底哪个更合你受众群的胃口，观察用户的互动，如点赞、分享、评论等就能找到你要的答案。

Facebook Insights 数据
四大天王#3
视频分析

视频是内容营销里越来越受重视的一环。思科系统公司统计，迈入2022年，影片将占据82%的网络流量。相信你也意识到在谷歌进行搜寻时，出现越来越多的影片搜寻结果，再不做营销视频你就被竞争对手抛在后头了！

营运者除了要上载视频，更重要的是要观察视频在页面带来的效果。大部分用户会在什么时候点击观看视频、观看视频的时长（bounce rate）、转发按赞次数等都是关键指标。若你在数据里发现大部分粉丝会观看一分钟长的视频，那你往后就把视频时长设在1分钟内，才能更精准地抓住粉丝的专注力，推送你想传达的信息。

“什么是疯子？就是重复做同样的事，还期待出现不同的结果。”
爱因斯坦

网络营销界瞬息万变，优秀的营销员需要时刻洞察先机，发现策略效率不佳就即可改弦易调，执行当儿务必时时跟进数据，加以优化。做网络营销思想要懂得变通，企业急需将网络营销思路打开，尝试变通走出网络营销僵局。

Facebook Insights 数据
四大天王#4
渠道分析

网络投放广告渠道众多，桌型电脑、手提电脑、平板电脑、智能手机针对不同时段、不同用户。脸书数据库能准确告知企业流量来源，营销员可清楚了解哪些途径带来最多的用户，以及最有效的投放时间。需要说明的是渠道流量的质量评估是一个相对复杂的工作，因为流量是一个流动及变化的数据。不同的产品，不同目标，不同时间，效果都会不一样。营销员有必要找到一个最有效的方程式。